Bill of Rights – Hussain Al-Ali Hospital

حقوق وواجبات المرضى

 

رابعاً: حقوق وواجبات المرضى

إن توفير الرعاية الصحية الشاملة مع وضع وثيقة حقوق ومسؤوليات المرضى وذويهم في الإعتبار وتشجيع العملاء على ممارستها ، هو جزء من رسالة مجموعة حسين العلي الطبية و يتم نقل هذه الحقوق والمسؤوليات إلى أفراد أسرة المريض الغير مؤهلين لممارستها مثل الأطفال والمرضى المصابين بغيبوبة.

 

مسؤوليات المرضى وذويهم:

  1. معاملة جميع الموظفين والمرضى الآخرين والزوار بطريقة لائقة واحترام خصوصياتهم.
  2. إتباع اللوائح التنظيمية والتعليمات الإرشادية الخاصة كالتالي:
  • التقيد بساعات الزيارة .
  • عدم جلب المواد الغذائية من خارج المستشفى .
  • اتباع أنظمة وتعليمات الأمن والسلامة في جميع مرافق وأقسام مجموعة حسين العلي الطبية (بما في ذلك عدم التدخين).
  • تجنب استخدام الهاتف النقال في المناطق المحظورة والتصوير الفوتوغرافي.
  • المحافظة على ممتلكات مجموعة حسين العلي الطبية وممتلكات الآخرين.
  1. إعطاء معلومات كاملة ودقيقة عن بيانات المريض الشخصية والصحية والمرضية.
  2. .الفهم الكامل لخطة العلاج لحالتك الصحية قبل إعطاء أي موافقة لتلقي العالج.
  3. إتباع تعليمات وأوامر الطاقم الطبي المسؤول عنك واإخباره بعدم فهمك لهذه التعليمات أو عدم رغبتك في إتباعها.
  4. في حالة رفض خطة العلاج يتحمل المريض أو الوصي القانوني مسؤولية ذلك وما يترتب عليه من آثار ومضاعفات.
  5. التقيد بالمواعيد والإتصال بقسم المواعيد في حال عدم استطاعتك الحضور (يجب إخطار مكتب المواعيد في أسرع وقت ممكن).
  6. .يجب عليك الالتزام بدفع جميع الخدمات المقدمة لك نقدا أو من خلال شركة التأمين الخاصة بك.
  7. احترام ومراعاة الأولوية لحالات الطوارئ.
  8. عدم جلب الاشياء الشخصية الثمينة عند القدوم لتلقي العلاج ، والمجموعة ليست مسؤولة عن حفظها ، و لكن في الحالات القهرية يمكن تسليمها للممرضة القائمة على رعايتك، و سوف تتلقى نسخة من إيصال الإستلام لكي تقدمه لاحقاً لإسترجاعها.

 

حقوق المرضى وذويهم:

  • حقوق الرعاية الطبية:
  1. سوف تستلم نسخة مكتوبة من وثيقة حقوق وواجبات المرضى من مكتب الاستقبال ، مكتب الدخول أو من طاقم التمريض . وإذا كان لديك أي استفسار بشأن الوثيقة الرجاء الاتصال بمكتب الأخصائية الاجتماعية ( تحويله 1431 )
  2. تلقي الرعاية الشاملة دون تمييز من قبل موظفين أكفاء ، و هذا يعكس تقديرنا الكامل للقيم والمعتقدات الشخصية  مع الإستخدام الفعال للوقت حسب قوانين وأنظمة وزارة الصحة.
  3. أن تتم إجراءات الطوارئ من دون تأخير.
  4. أن تتلقى التقييم والعلاج المناسبين للألم.
  5. المشاركة في تفاصيل خطة العلاج الخاص بك بما في ذلك قرارات الرعاية والعلاج.
  6. أن يتم تزويدك بالمتطلبات الخاصة بالرعاية الصحية المستمرة ووسائل تلبيتها.
  7. رفض أو إيقاف العلاج إلى الحد الذي يسمح به القانون، و اعلامك بالعواقب المحتملة لمثل هذا ، وبالتالي سوف توقع على النموذج المعد لذلك.
  8. التوقيع على الموافقة المسبقة اللازمة قبل بداية أي عملية جراحية، تدخل جراحي خطير، التخدير، نقل الدم  إلا في حالات الطوارئ.
  9. من حقك طلب الحصول على رأي طبي ثاني بخصوص حالتك ، دون ان يؤثر ذلك على مستوى الخدمة المقدمة لك مع الأخذ بالإعتبار قواعد وأسعار الخدمات في المستشفى وذلك حسب أنظمة و سياسات المستشفى.
  • حقوق المعلومات:
  1. أن تعرف الرسالة و الرؤية الخاصة بالمستشفى.
  2. أن تعرف هوية مقدم الرعاية الخاص بك.
  3. أن تحصل على معلومات كاملة وحديثة من الطبيب المعالج (فور التوصل إلى التشخيص النهائي) بشأن التشخيص والعلاج والفوائد المحتملة وعيوب العلاج المقترح، احتمال نجاح العلاج والمشاكل المحتملة ذات الصلة بالعلاج، وذلك بطريقة و لغة يمكن أن تفهمها )يمكن توفير مترجم إذا لزم الأمر).
  4. سوف تعطى المعلومات المتعلقة بحالتك إلى من ينوب عنك أو الممثل القانوني المعين الخاص بك اذا كانت حالتك لا تسمح بتلقي مثل هذه المعلومات.
  5. أن تحصل على الشرح المناسب لتكلفة العلاج.
  6. أن تقدم شكوى فيما يتعلق بالرعاية من خلال الاخصائية الاجتماعية أو من خلال صناديق الاقتراحات و سيتم إبالغك بالمستجدات من قبل الأخصائية الإجتماعية في أقرب وقت ممكن.
  7. أن تعرف مصادر الرعاية الأخرى لحالتك والبدائل العلاجية داخل أو خارج المستشفى.
  8. نحن ندعم اختيارك إذا كنت على استعداد للقيام بالتبرع بالأعضاء والانسجة على الرغم من أننا لا نقدم هذه الخدمة(لذا يمكنك الاتصال بالمركز السعودي للتبرع بالأعضاء عن طريق الرقم المجاني (8001245500 )وستحصل على المعلومات الكاملة التي تدعم قرارك).
  • حقوق السرية والخصوصية:
  1. حماية خصوصيتك أثناء تلقيك للخدمة.
  2. طلب تغيير الغرفة(إذا وجد مريض آخر في نفس الغرفة و شكل إزعاجا لك) في حال وجود غرفة أخرى متاحة و مناسبة لرعايتك .
  3. .أن تعامل جميع المعلومات والسجلات المتعلقة بالعناية الطبية الخاصة بك بمنتهى السرية باستثناء ما ينص عليه القانون، أو إتفاق تعاقدي مع طرف ثالث.
  4. أن يعامل سجلك الطبي بمنتهى السرية، وأن يتم حمايته من الضياع أو سوء الإستخدام وأن يتم الإطلاع عليه فقط من قبل الأفراد العاملين في مجال الرعاية الخاص بك أو عن طريق الأفراد الذين نص عليهم القانون أو اللائحة.
  5. أن لا تشارك في أي أبحاث تجريبية أو أي برامج للتبرع بالأعضاء أواي أنشطة تعليمية الا إذا كان لديك الموافقة المسبقة على ذلك.
  • حقوق الامن والسلامة:
  1. تزويدك بآلية الأمن و السلامة تشمل جميع جوانب الرعاية الخاصة بك وذلك ضمن الإطار الذي وضعه المستشفى.
  2. تزويدك بآلية حماية ممتلكاتك من السرقة أو الفقدان .

أن يتم حمايتك من الاعتداء الجسدي، اللفظي أو النفسي.